Embalagem no e-commerce

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Para o consumidor a experiência ao realizar uma compra é muito importante, por isso deve ser planejada pelo cliente com muita atenção e cuidado. Com o passar dos anos este tema bem se tornando cada vez mais recorrente nas ações que envolvem o comércio eletrônico, isso acontece porque não é tão simples atrair e manter um cliente leal à marca. Muitas vezes esquecida, a embalagem é fundamental para fidelizar os clientes e conquistar novos.

Segundo uma pesquisa realizada pelo diplomata francês Jean-Pierre Lacroix, a embalagem é fundamental no e-commerce. Foi apontado que mais de 60% dos consumidores valorizam o fato de os produtos serem protegidos durante o transporte. O assunto também foi motivo de discussão no 17º Congresso Brasileiro de Embalagem, realizado pela Fecomêrcio de São Paulo. E a indústria já pensa em reformular a forma de empacotamento, a fim de reduzir o desperdício de papel e melhorar a entrega para os consumidores.

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Garante a segurança dos produtos

A proteção é o fator mais importante durante o transporte, Já que demonstra uma logística planejada. Tomando esses cuidados, o cliente recebe o produto em perfeitas condições e sem qualquer dano. Dependendo da mercadoria, o material de acomodação deve ser exclusivamente para ele, assim será possível evitar transtornos.

O papel seda, kraft e pardo ajudam a envolver os produtos, garantindo assim a proteção necessária. Já o papel fragmentado ou almofada de ar, evita a movimentação de objetos pequenos dentro das caixas. A caixa de papelão, acomoda os itens, segundo as suas dimensões, e as placas de isopor ou plástico bolha minimizam o impacto dos produtos mais frágeis.

Auxilia a identificação

As cargas por meio de transportes aquaviário, aéreo e rodoviário são intensas e volumosas. Em função desse trânsito constante e frenético, é muito importante que as embalagens sejam devidamente identificadas, já que isso também é uma de suas funções. A identificação é uma das maneira que o outro tem de lidar com a mercadoria. Nesse caso, os caracteres e símbolos devem ser legíveis, já que isso agiliza o processo de armazenagem e transporte, evita extravios e auxilia a rastreabilidade.

Agrega valor ao e-commerce

Uma embalagem bem feita, com design diferenciado, pode colocar a sua empresa à frente da concorrência. Isto é, esse tipo de atitude é capaz de interferir na tomada de decisão do cliente. Logo, deve ser pensada estrategicamente. Além da segurança, opte também por embalagens ergonômicas e atraentes, porque isso tende a aguçar os sentidos de quem as recebe.

  • Utilize material com textura diferente;
  • borrife essência (agradável) com o cheirinho da loja;
  • Faça dobraduras diferenciadas;
  • Envie pequenos brindes;
  • Escreva cartinha de boas-vindas ou agradecimento;
  • Use adesivos com o logo da marca (reforça a identidade visual).

Fonte: frenet

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