fbpx

Rastreamento de produtos no e-commerce

Não é de hoje que o e-commerce vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, o principal motivo pelo qual isso ocorre é praticidade e comodidade que ele proporciona. Entretanto, com o aumento da demanda, entregar os pedidos de forma rápida e segura tornou-se um desafio para os administradores de lojas virtuais.

Além de escolher a transportadora certa, é preciso saber como fazer o rastreamento de produtos no e-commerce para garantir a qualidade na entrega do produto. É importante lembrar, que a satisfação do cliente é o fator principal para que ele volte a comprar na sua loja, por isso, procure oferecer os melhores serviços.

Confira a importância na automação do rastreamento das entregas e como adotar em sua loja virtual:

Qual a importância da automação das entregas?

Resultado de imagem para rastreamento de produtos no e-commerce

Automatizar a logística de entrega dos produtos do e-commerce é fundamental para o bom relacionamento entre o consumidor e o lojista. Uma vez que todo o processo de entrega é automatizado, ou seja, o lojista e o consumidor podem acompanhar em tempo real se o produto está dentro do prazo.

As ferramentas de integração, responsáveis pela automação, fornecem uma série de dados, gráficos e informações importantes para o lojista. Com a análise dos dados, o lojista poderá melhorar a logística de entrega de seus produtos, propondo mudanças nos prazos para melhor atender seus consumidores.

.Rastreamento dos produtos

Resultado de imagem para rastreamento de produtos no e-commerce

O rastreamento começa depois que a compra é concluída, cada produto recebe uma etiqueta com um código de identificação e é separado para que a transportadora recolha. Através da integração de sistemas entre a loja e a transportadora é possível ter o monitoramento em tempo real sobre o status da entrega. Em alguns pontos de controle a leitura da etiqueta de identificação. Esse processo mostra os dados sobre a entrega e automaticamente avisa o consumidor. Esse tipo de comunicação diminui a ansiedade do consumidor, já que ficará informado sobre todo o processo da entrega.

Confira as 3 principais ferramentas que são utilizadas no e-commerce para um rastreamento mais eficiente:

  • Gateway de fretes: O processo de rastreamento dos produtos começa no momento em que o cliente efetiva a compra. O gateway de fretes fará a integração dos sistemas da loja virtual e das transportadoras. A loja virtual poderá se comunicar com os sistemas da transportadora, obtendo assim, informações em tempo real sobre a situação da entrega;
  • ERP: O ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de recursos da Empresa), é um software que faz a integração de todos os processos do e-commerce em um único sistema. É utilizado para auxiliar na integração das informações de transporte e fretes, por exemplo. Essa ferramenta facilita a análise de todos os dados e define quais são as estratégias que poderão melhorar a logística de entrega dos produtos;
  • TMS: TMS (Transportation Managment Systems ou Sistema de Gerenciamento de Transportes), é um software responsável pelo processo de distribuição. O sistema contém informações sobre o status da entrega, fornece índices e dados para controle da performance da entrega e os documentos necessários para o transporte. Todos os dados podem ser acessados em tempo real, auxiliando nas tomadas de decisões para otimização das operações e processos.

Se a entrega não for feita ou o rastreamento mostrar informações divergentes, o consumidor poderá exigir a devolução do dinheiro, além de pedir outro produto em troca. Evitar que esse processo aconteça reforçará o compromisso da loja com o consumidor e diminuirá prejuízos na imagem da empresa.

Utilizar boas ferramentas e garantir a qualidade no rastreamento de produtos no e-commerce traz inúmeros benefícios para o seu negócio. Investir na qualidade da logística de entrega dos produtos não é mais um diferencial. Hoje em dia, se tornou obrigatório para qualquer e-commerce. Por isso, garanta que o produto seja entregue e que o consumidor fique ciente de todo o processo. Informação nunca é demais!

Fonte: frenet

Últimos posts publicados

View all projects

Como definir palavra-chave para cada campanha

Palavras-chave são palavras ou termos pesquisados na busca de um produto ou serviço na Internet. Escolher…
Leia mais

Redução de custos para controle financeiro

Um dos fatores que mais geram dúvidas entre os donos de lojas virtuais é como fazer…
Leia mais

E-commerce responsivo

Como você já deve ter percebido, o uso de smartphones e tablets aumentou rapidamente nos últimos…
Leia mais

Receba artigos e materiais gratuitos

Cadastre seu e-mail e fique por dentro das novidades, com dicas e artigos do mundo dos negócios on-line.

Mais do nosso blog

Ver todos os posts