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Amplie a comunicação e gere mais vendas ao seu negócio

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Pensar em como o brasileiro está se preparando para a Black Friday 2020 é fundamental para entender alguns comportamentos e intenções de compra, categorias e produtos mais desejados, bem como o trabalho das marcas por trás de todo esse planejamento. Entender o que move o comportamento do consumidor em tempos como os que estamos vivendo este ano, quando tudo se concentra no ambiente online, é o diferencial que um e-commerce precisa para ter sucesso em sua campanha de Black Friday.

Pensando nisso, o Google reuniu em um artigo sessões explicativas com dados, insights e indicações das melhores ferramentas para você se preparar e planejar uma boa campanha de fim de ano. Vamos conferir?

De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa, 76% das pessoas já entendem que a Black Friday vai muito além de uma sexta-feira. E é por isso que as buscas por produtos e promoções começam semanas antes da data e se estendem pelo mês de Novembro inteiro.

Seja no varejo tradicional ou em serviços, a tendência das buscas online no pré-compra é valiosa para entendermos que tipo de comportamentos são relevantes e, assim, pensarmos em estratégias e diferenciais de marca em um momento tão concorrido para os e-commerces. De eletrônicos a procedimentos estéticos, cursos online ou pacotes de viagens: tudo pode ser oferecido nessa temporada. A grande diferença, principal fator que temos que nos atentar, é que o contexto mudou – mudando também o comportamento do consumidor.

Em uma pesquisa realizada por Samuel Moreschi, Gerente de Pesquisas e Insights do Google, foi possível entender quais são as expectativas dos brasileiros para a Black Friday de 2020. O comportamento do consumidor mudou com a pandemia, isso já sabemos. Mas o que ainda não tínhamos entendido era como essa mudança de comportamento mudou também os perfis de consumo: desde o mais contido até o que mais gasta neste período. Esses perfis variaram muito de acordo com a percepção da crise e o período de confinamento na quarentena. E essas variáveis afetaram – e muito – as intenções de compra. 32% das pessoas dizem ainda estar em dúvida se vão adquirir algo na Black Friday deste ano, ainda que mais da metade delas (54%) indique querer fazer alguma compra.

Em compensação, quando olhamos para o comportamento do consumidor, 6 em cada 10 pessoas afirmam que deixaram de fazer alguma compra recentemente para esperar pela Black Friday. Já que a busca pelo melhor custo/benefício é o que pauta esse consumo, os clientes parecem estar menos fiéis às marcas e mais abertos a tentar lojas novas.

Entendendo um pouco mais sobre as expectativas dos consumidores para a Black Friday 2020, como alinhar as melhores estratégias de marketing para ter sucesso nessa temporada?

4 passos para que seu e-commerce tenha sucesso na Black Friday

  1. Fuja dos dias de pico e antecipe suas ações e campanhas;
  2. Anuncie agora, enquanto a oferta de promoções ainda não está saturada;
  3. Ofereça mais segurança e benefícios como frete grátis, parcelamento e desconto nas compras no seu e-commerce;
  4. Incorpore elementos dos canais de venda físicos como telefone de contato com o vendedor e ponto de retirada de produtos;

Você já está alinhando essas estratégias para garantir o sucesso das vendas do seu e-commerce na Black Friday 2020? Fique atento a essas e mais dicas que preparamos para o blog da Projecttus nessa temporada!

Fonte: Think With Google

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