Estratégias para destacar seus produtos no e-commerce

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Por: Frenet

Uma das maiores dificuldades que as lojas virtuais de pequeno e médio porte enfrentam é a de atrair novos consumidores. Além da concorrência ser enorme, os clientes estão ficando cada vez mais exigentes e, se aquilo que procuram não for atendido de forma satisfatória, certamente vão escolher outra loja.

Dessa forma, utilizar boas práticas para atrair e fidelizar os clientes se tornou uma obrigação para as lojas virtuais.

Confira algumas estratégias que ajudarão a destacar produtos no e-commerce:

1. Faça uma descrição clara e objetiva
Os clientes sempre recorrem aos buscadores para terem mais informações sobre os produtos que pretendem comprar. Investir na otimização do SEO fará com que sua loja seja encontrada nesses buscadores, aumentando as chances de conversão do cliente.

seo

Uma boa descrição, além da escolha correta da palavra-chave, precisa ter informações claras, considerando 3 pontos:

  • Descrição comercial: fale quais serão as vantagens e quais problemas o produto solucionará.
  • Descrição técnica: explique quais são os materiais pertinentes à constituição do produto.
  • Descrição de utilidade: explique ao consumidor como utilizar de forma correta o produto.

Um bom SEO vai além da utilização correta da palavra-chave e de uma descrição objetiva: o visual também influenciará, como veremos a seguir.

2. Tenha um visual atrativo e funcional
Os clientes conseguiram achar sua loja por meio dos buscadores, e o primeiro ponto que avaliarão será o layout.

Procure utilizar imagens de boa qualidade para ilustrar o produto.

Além da utilização de boas imagens, tenha em mente que o layout da sua loja virtual precisa ser atraente e funcional.

visual

Fique atento aos dados gerados em seu e-commerce, verifique os dados coletados e utilize as informações para otimizar a experiência do usuário com o seu site.

Faça com que os produtos sejam encontrados facilmente pelos visitantes, por meio dos menus na parte superior ou utilizando o campo de pesquisa.

3. Disponibilize acesso fácil e rápido aos produtos
Faça com que o cliente encontre de maneira fácil e rápida todos os produtos que procura.

Utilize bem a página inicial da sua loja. Busque destacar os produtos que são mais comprados pelos consumidores. Isso pode ser feito conforme a análise das métricas.

acesso

Uma boa estratégia é oferecer produtos complementares. Se o segmento da sua loja é de livros, poderá sugerir outros livros do mesmo assunto.

Produtos especiais ou complementares também podem sem oferecidos em datas comemorativas.

4. Destacar produtos no e-commerce por meio das datas comemorativas
As sazonalidades são bem atrativas para o e-commerce, já que é possível ofertar produtos especiais nessas datas, que não serão encontrados em outros momentos.

Promoções ou descontos por tempo limitado são outras maneiras de destacar os produtos no e-commerce. Esse tipo de ação é usado como um gatilho mental, já que o sentimento de urgência influencia a compra.

datas

Como o volume de compras pode aumentar muito nesse período, tenha uma atenção a mais com o suporte futuro ao consumidor.

5. Ofereça um bom atendimento ao consumidor
O consumidor poderá ter algumas dúvidas sobre o produto ou buscar informações complementares acerca dos itens. Nesse sentido, oferecer um atendimento via chat, por exemplo, ajudará a solucionar a dúvida de maneira rápida.

O e-mail é geralmente utilizado para dúvidas mais complexas, que precisam de um tempo maior para serem respondidas.

chat

Um bom atendimento poderá ser um diferencial entre sua loja e os concorrentes. Esse ponto conquistará a confiança do consumidor, já que ele terá todo o suporte necessário à sua disposição.

Além do chat no site e do e-mail, responder dúvidas nas redes sociais também é muito eficiente.

Esses pontos citados são, de forma geral, o que os consumidores esperam que as lojas virtuais tenham. Execute todos esses detalhes com excelência: isso fará com que a confiança do usuário seja maior em relação à sua marca.

Sempre opte pela excelência em seu e-commerce. Os clientes estão cada vez mais exigentes e, como existem muitas opções no mercado, sempre buscarão aqueles que oferecerem o melhor atendimento e experiência para o usuário.

Fonte: Frenet

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